UAEN
Ниша: предоставление международной логистики под ключ.


О компании: 3pl оператор, предоставляющий услуги международных перевозок и складского хранения коммерческих грузов.


Задачи, которые перед нами стояли:
  • разработана и внедрена организационная структура отдела.
  • разработаны бизнес процессы отдела логистики.
  • созданы регламенты, функционал и систематизирована система обучения.
  • разработана система адаптации новых сотрудников и их мотивации.
  • разработан и внедрен формат постановки целей на год и декомпозиции задач на кварталы и месяца.
Транспортная компания Partnertrade
Перейти на сайт
За 3 месяца работы сделали:



Создали полный пакет документов, правил и инструкций для упорядоченной и результативной работы команды отдела Продаж и отдела Экспедирования:

  • Регламенты и стандарты для менеджеров по продажам и экспедированию, должностные инструкции, регламент работы с базой, классификатор клиентов и дебиторской задолженности, регламент работы с дебиторской задолженностью, Регламент по работе с CRM.

  • Регламент по работе с ERP, Инструкция по работе с IP телефонией;
  • Регламенты и стандарты для руководителей отделов (Регламенты проведения собраний, регламент отчетности;
  • Регламент рабочего дня;
  • Регламент по постановке планов продаж;
  • Регламент по оценки и типы звонков;
  • Регламент увольнения и принятия на работу сотрудников;
  • Регламент по контролю качества работы в CRM;
  • Регламент по контролю качества работы в ERP).



Разработали прозрачную и понятную систему материальной мотивации для сотрудников отделов Продаж и Экспедирования

  • Внедрили ключевые показатели KPI для сотрудников отдела Продаж и отдела Экспедирования.
  • Сбалансировали финансовую модель оплаты труда сотрудников отдела Продаж и отдела Экспедирования.

  • Автоматизировали расчет бонусной части оплаты труда сотрудников отдела Продаж.

  • Автоматизировали расчет бонусной части оплаты труда сотрудников отдела Экспедирования.



Импортировали базу клиентов в CRM без потерь контактов и с правильной сегментацией клиентов

  • Импортировали базу подрядчиков в ERP с без потерь контактов и с правильной сегментацией подрядчиков



Разработали Бизнес процессы для результативной работы отдела Продаж и отдела Экспедирования.

  • Прописали под каждый разработанный бизнес процес регламент для сотрудников.



Разработали и создали систему скриптов для работы с клиентами и подрядчиками в разных ситуациях.

  • Продажа услуги, Выявления корня скрытого возражения, Запрос от клиента, Заказ от клиента, Скрипт общения с подрядчиком, Скрипт по работе с форс мажорными ситуациями и д.р.



Разработали и внедрили инструменты для результативной работы отдела Продаж

  • Описание и систематизация продуктов Компании;
  • Описание Аватара клиента;
  • Описание оценки, типов и инструкции звонков IP телефонией;
  • Описание CRM воронки продаж и статусов;
  • Инструкции по обучению в CRM системе для сотрудников отдела Продаж;
  • Инструкция для руководителя отдела по CRM системе.



Разработали и внедрили инструменты для результативной работы отдела Экспедирования.

  • Описание и систематизация продуктов Компании;
  • Описание Аватара подрядчика;
  • Описание оценки, типов и инструкции звонков IP телефонией;
  • Описание ERP процессов производства и его статусов;
  • Инструкции по обучению в ERP системе для сотрудников отдела Экспедирования. Инструкция для руководителя отдела по ERP системе.



Разработали и внедрили системы отчетности и контроля в работу для отделов Продаж и Экспедирования.

  • Ежедневная отчетность и задачи сотрудников отдела Продаж и отдела Экспедирования;
  • Групирование и автоматизация данных, что не забирает много времени на заполнение у сотрудников;
  • Дашборды с ключевыми показателями результатов деятельности каждого сотрудника отдела Продаж и отдела Экспедирования;
  • Автоматический рассчет суммы бонусов каждого сотрудника отдела Продаж и отдела Экспедирования.



Разработали и внедрили Систему адаптации и обучения на позицию менеджер по продажам.

  • Данная индивидуальная система обучения дает возможность, подготовить кандидата для работы в Компании за 7 рабочих дней.

  • В системе присутствует ежедневное тестирование по предоставленной информации с оценкой в конце.


Разработали и внедрили Систему адаптации и обучения на позицию менеджер по экспедированию.

  • Данная индивидуальная система обучения дает возможность, подготовить кандидата для работы в Компании за 7 рабочих дней.

  • В системе присутствует ежедневное тестирование по предоставленной информации с оценкой в конце.



Выбор CRM системы и подключение сотрудников.

  • Заключение договора. Подключение пользователей в CRM; Постройка организационной структуры;
  • Настройка групп и отделов Компании;
  • Получение паролей и дополнительных данных.



Настройка Бизнес Процессов и организационной структуры в CRM

  • Адаптация системы под выстроенные бизнесс процессы Компании.



Настройка справочников и отчетов для работы CRM

  • Настройка разделов “Клиенты”, Грузы”, “Воронка Продаж”, “Финансы”, “Отчетность”.



Интеграция Шаблонов документов в CRM.

  • Интеграция шаблонов документов в CRM систему для работы;
  • Адапатция интегрированных документов под Компанию;
  • Автоматизация документооборота.



Тестирование и написание видео обучения к каждому разделу CRM.

Тестирование системы.Корректировка и удаление багов в CRM. Написание видео уроков к каждому разделу ERP системы: “Клиенты”, Грузы”,“Воронка Продаж”, “Финансы”, “Отчетность”, а так же общий обучающий урок о системе CRM и инструкцию для руководителя отдела.



Выбор ERP системы и подключение сотрудников.

Заключение договора. Подключение пользователей в ERP. Постройка организационной структуры. Настройка групп и отделов Компании. Получение паролей и дополнительных данных



Настройка Бизнес Процессов и организационной структуры в ERP.

  • Адаптация системы под выстроенные бизнесс процессы Компании.



Настройка справочников и отчетов для работы ERP.

Настройка разделов “Клиенты”, Грузы”, “Подрядчики”, “Автомобили”,“Финансы”, “Отчетность”



Интеграция Шаблонов документов в ERP.

  • Интеграция шаблонов документов в ERP систему для работы;
  • Адапатция интегрированных документов под Компанию;
  • Автоматизация документооборота.



Тестирование и написание видео обучения к каждому разделу ERP.

  • Тестирование системы.Корректировка и удаление багов в ERP.

  • Написание видео уроков к каждому разделу ERP системы. “Клиенты”, Грузы”, “Подрядчики”, “Водители”, “Автомобили”, “Финансы”, “Отчетность”, а так же общий обучающий урок о системе ERP и инструкцию для руководителя отдела.
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Другие кейсы
Shuttle Express
Транспортная компания
Eminli Maslahat
Транспортная компания
Ld-Agrologistica
Аграрная транспортная компания
© 2019-2023 copyright
О Нас
Услуги
Контакты
© 2019-2023 copyright
О Нас
Услуги
Контакты